ITIL®4 Foundation

Public visé

Cette formation s’adresse à tous professionnels de l’informatique occupant un poste à responsabilité et de management, consultants en informatique.

Prérequis

Il n’y a pas de prérequis, cette formation est accessible aux débutants.

Objectifs

• Acquérir une compréhension approfondie des concepts d’ITIL 4
• Identifier les quatre dimensions de la gestion des services et leur rôle dans ITIL 4
• Intégrer les sept principes directeurs d’ITIL 4 pour résoudre efficacement les problèmes liés à la gestion des services
• Comprendre le modèle opérationnel du Système de Valeur des Services (SVS) et son lien avec les pratiques de gestion pour créer de la valeur
• Explorer les 34 pratiques ITIL, en mettant l’accent sur les sept Pratiques Essentielles, pour développer des compétences pratiques

Modalités d’évaluation

Certification Axelos.